Když se dlužník dostane do prodlení, věřitelé často předávají své pohledávky k vymáhání inkasním agenturám. Může to znít hrozivě – slovo „vymahač“ v lidech vzbuzuje obavy. Není ale důvod k panice.

Co je to inkasní agentura?

Inkasní agentura je soukromá společnost, která pro věřitele pouze zajišťuje mimosoudní vymáhání dluhů. Nedisponuje žádnými zvláštními pravomocemi, které by jí umožňovaly zasahovat do Vašeho majetku nebo vstupovat k Vám domů. Jejím úkolem je především připomínat dluh a pokoušet se o dohodu.

Co inkasní agentury smí dělat a co ne

Inkasní agentura smí:

• Posílat dlužníkovi výzvy k zaplacení (dopisy, SMS, emaily),
• Telefonicky připomínat dluh,
• Požadovat úhradu dlužné částky v mezích slušné komunikace.

Inkasní agentura nesmí:

• Vstupovat do bytu či na pozemek dlužníka bez jeho souhlasu,
• Vydávat se za soudního exekutora,
• Neoprávněně požadovat platby, na které není právní nárok,
• Šířit informace o dluhu na pracovišti, mezi sousedy nebo jinak zasahovat do soukromí dlužníka.

Strašák jménem osobní návštěva

Představte si, že Vám jednoho dne přijde dopis nebo zpráva od inkasní agentury, ve které stojí, že Vás jejich agenti anebo pracovníci navštíví přímo doma, případně dokonce na Vašem pracovišti. Přirozeně to v člověku vyvolá strach a pocit ponížení. Nikdo si nepřeje, aby se jeho soukromé finanční problémy řešily před zraky sousedů či kolegů. Tato situace je velmi častá a podobným sdělením, převážně od inkasních agentur, které vymáhají dluhy pro poskytovatele nevýhodných půjček, čelí mnoho lidí.

Je ale důležité vědět, že i když to zní hrozivě, inkasní agentura takovou pravomoc nemá a její oznámení má spíše zastrašující než reálný právní dopad.

Co dělat, když vymahač opravdu přijde

Oznámení o „osobní návštěvě“ od inkasní agentury je často pouze formou nátlaku a ve skutečnosti k ní vůbec nedojde. Cílem je především vyvolat strach a přimět dlužníka k okamžité platbě.

Pokud by se však přeci jen stalo, že pracovník inkasní agentury přijde, nejste povinni s ním komunikovat, otevírat mu dveře nebo jej vpustit do svého bytu. Takové jednání nemá oporu v zákoně a Vy máte plné právo takovou návštěvu jednoduše odmítnout (v případě, že pracovník na Vaši výzvu neodejde a bude se domáhat vstupu, máte plně právo obrátit se na orgány veřejné moci, například na Policii ČR).

Jak Vám můžeme pomoci?

Nemusíte na to být sami.

Obraťte se na nás pomocí formuláře na stránkách chcivratituroky.cz. Společně projdeme, jaké máte možnosti obrany a jestli to naopak nejste Vy, kdo má právo na vrácení peněz ze spotřebitelského úvěru. V mnoha případech se totiž ukáže, že šlo o neplatné smlouvy o úvěru a že máte nárok na to říct jasně: Chci vrátit úroky!